Dienstleistungen und Services

Wir stehen Ihnen zur Seite

Consulting

Um Sie kompetent zu beraten verbinden wir unser umfangreiches Technologiewissen mit betriebswirtschaftlichem Know-How und unternehmerischem Denken. Zudem können wir auf langjährige Erfahrung aus zahlreichen erfolgreich realisierten Projekten zurückgreifen. Wir beraten Sie deshalb gerne zu verschiedenen Themen und erarbeiten Ihnen auf Wunsch eine detaillierte Dokumentation.

Referenzen: Alpina Wein, Colonia Media, DVS, ecomed Medizin, ecomed Sicherheit, Hüthig:Jehle:Rehm, Mercur Assistance, Rational AG, Verlag moderne industrie

Konzeption

Sie haben ein Ziel, wissen aber nicht, wie Sie dieses erreichen sollen? Auf Basis Ihres Leistungskataloges leiten wir Strategien und Maßnahmen ab und erstellen Ihnen zunächst ein Grob-Konzept (ca. 20-30 Seiten), das die Leistungsbeschreibung inklusive Stunden – und Preiskalkulation enthält. Sind Sie mit unserem Vorschlag einverstanden, erarbeiten wir Ihnen ein Feinpflichtenheft mit der Detailkonzeption und legen Ihnen dieses als Angebot vor.

Referenzen: Alpina Wein, BRW, DVS, Hüthig:Jehle:Rehm, Mercur Assistance, Rational AG, Springer Verlag

Projektmanagement

Das enterprise Team unterstützt Sie bei der technischen Umsetzung Ihres aktuellen EDV-Projekts. Wir planen, implementieren, koordinieren und betreuen Ihr Projekt - von Anfang bis Ende.

Referenzen: BRW, DVS, ecomed Medizin, ecomed Sicherheit, Hüthig:Jehle:Rehm, Ines Gloves, Mercur Assistance, Olzog Verlag, Springer Verlag, Verlag moderne industrie

Schulungen Workshops

Produktschulungen: Damit Sie unsere Software richtig einsetzen können, zeigen wir Ihnen im Rahmen einer Schulung die Funktionen und Möglichkeiten auf.
EDV-Schulungen: Gerne schulen wir Sie in verschiedenen Bereichen der EDV, je nach Ihrem individuellen Bedarf.
Strategie-Workshops: Unser fundiertes Wissen im Bereich des Internet-Marketings geben wir in verschiedenen Workshops gerne an Sie weiter. Wir beraten Sie zum Thema Online-Marketing und geben Ihnen Vorschläge und Ideen.

Referenzen: Oldenbourg Verlag

Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein wirksames Instrument des Internet-Marketings, um Websites in Suchdiensten auf die vordersten Plätze zu bringen. Nur wer zur Stelle ist, wenn ein User nach einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung sucht, hat große Chancen ein Geschäft abzuschließen. In der inzwischen weltweit unübersichtlichen Zahl an Websites läuft man schnell Gefahr, seine potentiellen Kunden nicht zu erreichen. Wir helfen Ihnen deshalb durch professionelle Suchmaschinenoptimierung, Ihre Website im Netz erfolgreich auf den vordersten Rängen zu platzieren.

Referenzen: Alpina Wein, BRW, Kanzlei Dr. Göhlich, DVS, Ines Gloves, Silicon Materials, Deutsche Investmentbank

Wartungsverträge

Wartung von A - Z

Wir empfehlen Ihnen einen unserer Wartungsverträge (bei unseren BASE-Produkten ist der Premium-Wartungsservice bereits inbegriffen). Sie haben hierbei die Wahl zwischen dem Standard-, dem Plus- und dem Premium-Wartungsvertrag.

Standard

24/7 Überwachung der Server und ständige Erreichbarkeit von erfahrenen Technikern
Statistische Auswertungen
Nächtliches Backup auf eine andere Maschine

Plus

Leistungen wie Standard und zusätzlich

Monatlich

Überprüfung, ob die Backups gelaufen sind
Überprüfung und Dokumentation der Server-Leistung und -Auslastung
- Auslastung der Festplatte
- Auslastung des Arbeitsspeichers
- Laufende Prozesse
Überprüfung der Server-Logs
Überprüfung der Logs aus den Base Produkten
Überprüfung der Schnittstellen-Logs
Eine Stunde User Help Desk (nicht in Folgemonate übertragbar)

Premium

Leistungen wie Standard und Plus und zusätzlich

Monatlich

Zwei Stunden User Help Desk (nicht in Folgemonate übertragbar)
Automatische Eskalation technischer Probleme in das Ticketsystem des Auftragnehmers.
Die Auftritte erkennen selbsttätig Probleme und melden diese automatisch in das enterprise Ticket-System
Es wird eine Kopie des gesamten Systems als Test-Umgebung zur Verfügung gestellt und dort unter einer Test-Subdomain lauffähig gemacht. In dieser Test-Umgebung können Sie Änderungen (z.B. der Schnittstellen) testen.
Halbjährlich wird ein Krisenszenario geprobt. D.h. das letzte verfügbare Backup wird in die Test-Umgebung gespielt. Diese Übung entspricht dem völligen Verlust des Servers und dem kompletten Wiederherstellen des Systems aus der Sicherung. Damit ist dieses Verfahren ständig geübt und läuft sehr viel schneller und stabiler, wenn es tatsächlich gebraucht werden sollte.

Wussten Sie schon?

Alle unsere BASE-Produkte sind automatisch mit der Premium-Variante des Wartungsvertrages ausgestattet!